Vestel Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Gürültü Ve Gezme Sorunu İçin Değişim İsteği

Osmaniye Vestel servisinden deprem sonrasında bir adet Vestel çamaşır makinesi aldım ve yaklaşık 2,5 yıldır aynı sorunla uğraşıyorum. Makine ilk günden bu yana aşırı gürültülü çalışıyor ve çalışırken evin içinde yer değiştirerek geziyor.

Bu sorun sebebiyle defalarca servis çağırdım. Önce makinenin beynini değiştirip götürdüler, ancak geri geldiğinde yine aynı şekilde gürültü ve gezme problemi devam etti. Tekrar servis çağırdım; bu sefer kasasını ve içindeki bazı parçaları değiştirdiler. Getirdikleri günün ertesi günü tekrar servis aradım çünkü sorun yine aynen devam ediyordu. Makineyi bir kez daha götürdüler, başka bir parçasını değiştirdiler; buna rağmen makine yine gürültülü çalışmaya ve yerinden oynayıp gezmeye devam etti.

Son olarak tekrar servis çağırdım ve yaklaşık 10 gündür makinem Osmaniye Vestel servisinde bekliyor. Bana bu kez rulman değişecek dendi. Makinenin neredeyse değmedikleri yeri kalmadı; her tarafı oynandı ama arıza bir türlü giderilemedi. Bu nedenle Vestel müşteri hizmetlerini arayarak makinemin değişimini talep ettim ve yaşadığım sorunları ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak yaklaşık 10 gündür net bir cevap alamıyor, sürekli “değerlendirme” denilerek oyalanıyorum.

Biz çalışan insanlarız ve çalışan bir çamaşır makinesine ihtiyacımız var. Vestel firması tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aynı modelden annemde de yaklaşık 7 aylık bir makine var; onda da yüksek gürültü ve gezme problemi yaşanıyor, kendi makinemizin sorunu çözülemediği için ona henüz servis dahi çağıramadık.

Vestel’in bana ayıplı mal sattığını düşünüyorum. Tüm bu sebeplerle çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm servis kayıtlarımı alarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.