Vestel Çamaşır Makinesinde Ödenen 5 Yıllık Uzatılmış Garanti Tanınmıyor

Vestel marka cmi12812 model çamaşır makinesini 21.11.2020 tarihinde Kağıthane Gültepe Vestel bayisinden satın aldım. Satış sırasında 3 yıllık yasal garantiye ek olarak 5 yıl uzatılmış garanti hizmeti tarafıma sunuldu ve bu hizmetin bedelini peşin olarak ödedim.

Ancak ürünümle ilgili garanti kaydı talebimde, sistemde uzatılmış garanti görünmediği, bu hizmetin Simport Ev Aletleri üzerinden yapıldığı ve ilgili firmanın kapanmış olduğu gerekçesiyle uzatılmış garanti hizmetinden yararlanamayacağım tarafıma bildirildi. Konuyla ilgili bayi, yetkili servis ve Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak uzatılmış garantimin aktif edildiğine veya tanımlandığına dair herhangi bir çözüm üretilmedi.

Uzatılmış garanti hizmeti, satış sırasında Vestel markası ve yetkili satıcısı aracılığıyla tarafıma sunulmuş ve bedeli eksiksiz olarak tahsil edilmiştir. Bu nedenle, ödediğim 5 yıllık uzatılmış garanti hizmetinin Vestel tarafından sistemde aktif edilmesini ve çamaşır makinem için bu uzatılmış garanti kapsamında hizmet verilmesini talep ediyorum.