Üç Aylık Çamaşır Makinesi Kayıp Ve Servis Bilgi Eksikliği

Vestel’den aldığım çamaşır makinem, yetkili servis tarafından onarım için alındı ancak yaklaşık üç aydır makinemin nerede olduğu belli değil. 01.06.2026 tarihinde servise verilen ürünümle ilgili olarak ne müşteri temsilcileri ne bayi ne de yetkili servis net bir bilgi vermiyor ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor.

Telefonla yaptığım tüm görüşmelerde son derece lakayıt ve ilgisiz cevaplar alıyorum, kimse süreci sahiplenmiyor ve makinemin akıbeti konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte hem makinesiz kaldım hem de kurumsal bir firmadan beklenmeyecek kadar umursamaz bir tavırla karşılaştım. Bu yaşadıklarımdan sonra Vestel’den bir daha alışveriş yapmayı bırakın, düşünmeyeceğim bir firma haline geldi.

Kaybolan veya akıbeti belirsiz hale gelen çamaşır makinemin derhal bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse eşdeğer yeni bir ürünle değiştirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.