Vestel Çamaşır Makinesinde Duman Ve 10 Bin TL Onarım Ücreti

Vestel’den yaklaşık 4 yıl önce aldığım 9 kg 97202 Wi-Fi özellikli çamaşır makinem, yaklaşık 2 hafta önce çalışırken önce çok yüksek ses yapmaya başladı, ardından bir anda makineden yoğun şekilde duman çıkmaya başladı. Makineyi o günden beri kullanamıyorum ve açıkçası güvenlik açısından da endişe duyuyorum.

Ankara Etimesgut’ta çağırdığımız Vestel servisi, 8119260623 numaralı arıza kaydı kapsamında yaptığı incelemede makinenin tamburunun ve muhtemelen lastiğinin değişmesi gerektiğini, bunun için de yaklaşık 10.000 TL maliyet çıkacağını söyledi. Ayrıca bu arızanın bu model makinelerde kronik bir sorun olduğunu ifade ettiler. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen, daha 4 yıllık bir makine için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve tüm maliyetin bana yüklenmesini kabul edemiyorum.

Yerli ürün alarak ülke ekonomisine katkı sağlamak amacıyla Vestel’i tercih etmişken, bu kadar kısa sürede bu denli ciddi ve kronik olduğu söylenen bir arıza ile karşılaşıp yüksek onarım ücretiyle baş başa bırakılmak beni hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı. Vestel’den, bu çamaşır makinesi için en azından tambur ve lastik değişimi de dahil olmak üzere onarımın ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.