to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinde Bitmeyen Arıza Ve Haksız Ücret Talebi
Vestel marka çm 9 kg 1000 DVR (cmı 97202 wıfı) model çamaşır makinesini her ay aynı sorun için servis açılan 4 aydır süren arızalar nedeniyle kullanamıyorum. İlk arızasından son arızasına kadar aynı sorun için servis çağrılmıştır. Her seferinde sorunun çözüldüğünü söyleyip durdular.
Bu işlemlerden sonra makine yine aşırı derecede ses çıkarmaya devam etti. Bir çok kez servis gelmesine rağmen sorun tam anlamıyla giderilemedi. Cihaz garanti kapsamındayken değişim talep ettiğimizde, bu kez tamburun kırıldığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia edip benden 7.200 TL ücret talep edildi. Aynı tambura servis daha önce müdahale etmişken tambur kırığını kullanıcı hatasına bağlamaları bana mantıklı gelmiyor ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Ekte servis kayıtları mevcuttur. Garanti süremin bitmesine de 1 yıla yakın vardır.
Makinemde ortaya çıkan arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak tamiratının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Tüm iletişim kanallarından durum iletildi ve size ilettiğim sonuç alındı. Ve bayi kapandığı için T. C. İle fatura tafımıza sunulmadı. Faturalar şahısların T. C. Si olarak kesilmiyor mu sistemden telefon ile bulabiliriz dendi.
Merhaba tarafıma hala dönüş sağlanmadı.
