to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Kart Arızası Nedeniyle Çamaşır Makinesi Mağduriyeti Ve Değişim Talebi
Ürün Kodu: V10780131
Ürün Adı: çm 9 kg 1200 DVR (cmı 98422 wıfı)
Seri No: 00780131006551230237
olan çamaşır makinem kart arızası nedeniyle iki kez bozulmuştur. İlk arızada ayıplı ürün olduğu için değişim talep ettim ancak onarım ile yapılacağı belirtilip değişim yapılmadı. Aynı arıza tekrar olunca değişim talep ettim ancak onarım yapılabileceğinden değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü internette araştırdığımda bu ürünün arızasıyla karşılaşan başka tüketicilerin yaşadığını gördüm. Ürünün bu sorunun kronik olduğunu düşünüyorum. Her arızasında çamaşır yıkayamama, servisin gelmesini bekleme, evin kirlenmesi, tamir süresini bekleme gibi bir sürü mağduriyet yaşıyorum. 2 gün sonra da bayram tatiline gireceğiz ve o süre zarfında çamaşır nasıl yıkayacağım. Bu konulardan gerçekten sıkıldım. Vestel ürünlerini seviyorum ancak aldığım bu çamaşır makinesi gerçekten hüsrana uğrattı. Hiçbir ürün ile bunun kadar uğraşıp mağdur olmadım. Ürünün aynı ürün ile değişimini de istemiyorum çünkü üründe kronik ana kart sorunu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün fiyatıyla eşdeğer başka bir ürün istiyorum. Bu konuda gereğini yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Konuyla alakalı müşteri hizmetleri aradı. Ürünün onarım ile çözülebileceği 6 ay içerisinde yine arızalanması dahilinde değişim yapılabileceği belirtildi. Bu konu ile ilgili bundan memnun olmadığımı 6 aydan sonra bozulursa yine mağdur olacağımı düşünüyorum. Araştırma yaptığımda bu ürünün ana kart arızası ile ilgili problemler yaşandığını gördüğümden Vestel 98422 Wi-Fi 9 kg Çamaşır Makinesinin alınmasını önermiyorum.
