Halkbank Şubesinde Vergi Levhası Nedeniyle Ticari Hesap Açma İsteği Reddedildi

13 Ağustos günü saat 15.00 civarında Halkbank Ankara Sincan Çarşı Şubesi’ne ticari hesap (sosyal içerik hesabı) açtırmak için tüm evraklarım hazır bir şekilde gittim ve sıramı bekledim. Daha sonra beni ikinci kata yönlendirdiler. İkinci katta “perakende” bölümünde görevli personele ticari hesap açmak istediğimi söyledim.

Görevli kişi evraklarıma şöyle bir baktıktan sonra sadece vergi levhasına bakarak “Vergi levhan başka şehirde, ben burada hesap açamam” diyerek konuyu hemen kapattı. Durumu kendisine detaylı şekilde anlatmama rağmen dinlemedi ve yardımcı olmadı. Bunun üzerine vergi dairesini arayarak tekrar bilgi aldım, bana Türkiye’nin herhangi bir yerindeki Halkbank şubesinden hesabımı açtırabileceğimi, böyle bir kısıtlama olmadığını açıkça söylediler.

Vergi dairesinden aldığım bu bilgiye rağmen şube çalışanının yanlış yönlendirmesi ve yardımcı olmadan beni geri çevirmesi hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime neden oldu. Halkbank’ın kendi personelinin süreçler konusunda doğru bilgilendirilmemiş olması ve bu şekilde kestirip atan bir tavırla yaklaşılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Şubede yaşadığım bu hatanın düzeltilmesini, ticari hesap açma işlemimin eksiksiz ve gecikme olmadan tamamlanmasını ve yanlış bilgilendirme ile bu olumsuz davranış nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.