to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Sıfır Olmasına Rağmen Bozuk Çıktı
3 ay önce Vestel firmasından bir çamaşır makinesi satın aldık. Bize bu ürünü satarken çok övüp durdular; ancak makine eve geldiğinden beri çamaşırları iyi yıkamıyor, lekeleri çıkarmıyor ve çamaşırların bazı bölümleri kuru olarak makineden çıkıyor. İki defa servisi çağırdık; ilk geldiklerinde herhangi bir problem olmadığını söyleyip ayrıldılar. Şu anda ise servis, makinenin motorunun bozulduğunu söyledi. 3 aylık bir makinenin motoru nasıl bozulur anlamıyorum. Her gün çamaşır yıkamıyoruz ve az çamaşır koymamıza rağmen yeterince temizlemiyor. Bu ürünün hatalı üretildiğini ve bize yanlış bir ürün satıldığını düşünüyorum.
Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda makineyi ayarlayacaklarını söylediler; ama hâlâ ses yok, 4 gündür çamaşırlarım ıslak bir şekilde bekliyor ve kokmaya başladı. Yetkili servis ilgilenmiyor, biz mağdur olduk. Çamaşırlarım kullanılamaz hale geldi. İnsanları mağdur ediyorlar.
Gelişme
Cumartesi bozulan 3aylik çamaşır makinesi için bugün servis tekrar geldi güya arkadaşlar motorunu değiştirmeye geldiler ne hikmetse getirdikleri parça yanlış parçaymış. İnsanlar ancak bu kadar mağdur edilebilir. Çamaşırlarım ıslak bir şekilde leğenin içinde bekliyor. Nasıl bu kadar duyarsız anlamıyorum bu şirket yetkilileri? Banyomu servisten gelen arkadaşlar dağıtarak sonrasında parça yanlış gelmiş diyerek gittiler. Vestel firmasının hiçbir ürününü kimseye önermiyorum. Almayın kesinlikle. Günlerdir müşteri temsilcilerini arıyorum ve hala problemim çözülmedi üstüne bir de yanlış parça getiriyorlar. Yedek çamaşır makinesi getirecekler ellerinde olmadığını sorunumuzun giderileceğini söyleyip resmen kandırıyorlar.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Müşteri temsilcileriyle görüşmeden sonra makinemiz değiştirildi problem çözüldü teşekkürler
