to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Servis Ücreti Sorunu
Vestel çamaşır makinesi için Vestel'i arayıp 0 850 222 41 23 numaralı telefondan servis yönlendirmelerini istedik. Servis, rezistans değişimi olacağını, bunun için 400,00 TL geliş, 1.300,00 TL işçilik ve 1.700,00 TL rezistans değişimi olarak toplam 3.400,00 TL ücret istediler. Orijinal rezistans fiyatı 374,00 TL olarak görülmektedir. Ben de bunun üzerine 0 850 222 41 23 numaradan Vestel'i aradım. 'Biz servislerin ücretine karışmıyoruz. Servisler ne derse o,' dediler. Ben Vestel'i arıyorum, onun üzerinden servis yönlendiriyorlar ama müşteri fiyat ücretine itiraz edince 'ben arada yokum' diyorlar. Vestel firması resmen müşterisinin arkasında durmadı. Resmen servis yüksek ücret talep ediyor. Bu fiyatı duyunca yaptırmak istemedik, bizden 400,00 TL ücret istediler. Bu durumda yapmamız gereken nedir? Biz müşteri olarak sürekli mağdur mu olacağız? Servis adı Fatih Bilişim Day. Tük. Mall. Soğ. Elktro. San. ve Tic. Ltd. Şti. MERKEZEFENDİ/DENİZLİ.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Mağduriyetim hala giderilmiş değil. Geldiklerinde hiçbir ölçüm yapmadan rezistans dedikleri arıza rezistans dan değil miş. (ve bunun için 400.00 TL aldılar sözde arızayı tespit ettikleri için ) Rezistans arızalı değilmiş. Servis ne yapacaktı şimdi,. Rezistans ı değiştirip 3.400,00 TL parayı alacaktı. Sonra olmayınca rezistans arızası makinen şurasını da bozmuş deyip. Onu da değiştirecek ondandan alacak para. Burda Vestel e güvenip mal alan yandı. Servisler insanları soysunlar umurlarında değil. Ben haklı olarak yanlış tespit edilen arıza için aldıkları parayı geri istiyorum. Bu da hakkım lütfen bu konuda yardımınızı rica ederim.
