to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Sallanma Ve Ses Sorunu
2022 yılında aldığımız Vestel cmı 108222 12 kg modeli, aldığımız günden beri sorunlu. Makine 800 devir üzeri kullanımda sürekli sallanıyor geziyor ve ciddi ses yapıyor.
Üretim hatası gibi anlıyorum, çok fazla benzer şikayet var. Bu sorun için 3 kez servis geldi, sadece ayak ayarı yapıldı, ancak sorun çözülmedi. Eğer üretim kaynaklı ise kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Hala arayan yok. Çağrı merkezini arıyorum, tekrar arıza kaydı servis kaydı açıyorsunuz. Makineye bu sorun nedeniyle zaten 3 kez kayıt açılmış servis alınmıştı. Kayıtlarınızda mevcut. Bu makine hatalı üretimdir. Değişim yapılmazsa her türlü yasal hakkımı kullanacağım
Sinir bozucu...
Ben Vestel'in bu kadar başarısız bir müşteri deneyimi yaşattığı dönemi ilk defa görüyorum. Bir çok kez Vestel ürünü satın almış biri olarak. Bu kadar gamsız saygısız bir yaklaşım görmedim. Makine için 4. Kez servis aldık (sondu) amortisörler değişti, ses hala acayip rahatsız edici ve sıkma yapmıyor. Bu makine için size verdiğim parayı helal etmiyorum.
Markanın umursamaz yaklaşımından dolayı sorunun katlanarak devam etmesi nedeniyle; 14.12.2024 tarihli şahsi mailimden Vestel Genel müdürü Ergün Güler Beye de detaylı bir şekilde durumu bildirdim. 14.12.2024 tarihinde Vestel müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, 5. Kez servis kaydı açıldı. 15.12.2024 tarihinde, ürünün sorununun tarafınızca çözülememesi, sallanma, gürültülü sorunlarının devam etmesi, ve son olarak sıkma problemi de dahil olması nedeniyle ürün ayıplı sınıfına girmiştir. Bu model için de tüm kullanıcıların sorun yaşadığı görülmektedir. Belirttiğim tarihte Tüketici Hakem Heyeti'ne, fatura ve servis kayıtları ile başvurumu yaptım. Ürünün sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ya da ilk alış bedeli 12.000TL, bugünkü değeri 21.462TL'yi iade istiyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Teşekkürler Vestel'e gecikse de Aksiyon alındı.
