Vestel Servis 8 Kg Zıplayan Çamaşır Makinesi

Vestel 8 kg çamaşır makinesi sorunları Vestel servisi tarafından çözülemiyor. 5 Haziran 2023 tarihinde Hepsiburada.com adlı internet sitesinden Vestel CMİ 87202 G WIFI 8 kg 1000 Devir Çamaşır Makinesini 8565 TL'ye satın aldık. 29.12.2023 tarihine kadar pek sorunsuz çalışıyordu. Ancak bu tarihlerde makine, yıkama ve sıkma esnasında ileriye doğru hareket etmeye başladı. Bazı yıkamalarda hareket çok azken, bazılarında ise hareket neredeyse yok gibiydi. Bu durumu servise bildirdik. Servis gelip makineyi kontrol etti ve gövdesinin değişmesi gerektiğini söyledi. Makineyi alıp servise götürdüler ve 5-6 gün sonra tamir edildiğini belirterek geri getirdiler. Ancak makine eve geldikten sonra ilk yıkamasında yine sıkma esnasında hareket etmeye başladı. Hızı bazen fazla bazen az oluyordu. Servisi tekrar aradığımızda aynı arızayı belirttiğimizde 5 ayrı seferde eve gelip makineyi kontrol edip geri gittiler. Makineyi az doldurun veya düşük devirde kullanın gibi geçiştirici bilgiler verdiler. Bu şekilde 5 defa gelip gitmelerine rağmen sorun devam etti. Vestel Servis'e şu soruların cevaplanmasını istiyorum: A) Makine hala hareket ediyorsa neden gövdesini tekrar değiştirmiyorsunuz? B) Makine 8 kg kapasiteli olduğuna göre her seferinde az çamaşır atılmasını neden öneriyorsunuz? C) Makinenin garantisi devam ederken neden düşük devirde çalıştırılmasını öneriyorsunuz? D) Makine her hareket ettiğinde veya zıpladığında gövdesinin değiştirilmesi gerekmiyor mu? E) Gelip çamaşır makinesini alıp değiştirin. Aksi takdirde avukatımız aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. F) Eklediğim videoya bakın. Bu durumdan ne anlamalıyız? Vestel Ergani servisi ve siz Vestel yetkilileri, bu işi doğru dürüst yapın. Aksi halde makineyi almak zorunda kalacaksınız, bunu zaten biliyorsunuz. Değerli Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi çalışanları, sizleri seviyoruz ve sorunumuza yardımcı olmanızı diliyorum. Deniz C** - 5057****89