to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Kapı Kilidi Değişimi İçin 4.500 TL Ücretin Aşırı Yüksek Olması
08.06.2026 tarihinde Vestel marka 2011 model çamaşır makinemin kapı kilidi arızası için Küçükçekmece Adef Teknik Elektronik tic. Ltd. Şti. Vestel yetkili servisini aradım. Telefonda kapı kilidinin bozuk olduğunu, sadece kilidin değişeceğini belirttim. İnternetten yaptığım araştırmada aynı parçanın fiyatını yaklaşık 420 TL olarak gördüğüm halde, yetkili servis bana kapı kilidi değişimi için toplam 4.500 TL ücret çıkardı.
420 TL civarında olan bir parçanın, yaklaşık 20 dakikalık bir değişim işlemiyle birlikte 4.500 TL gibi bir rakama ulaşmasını ne ticaret anlayışı ne de iş ahlakı açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Bu tutarın fahiş ve tüketiciyi mağdur edici olduğunu düşünüyorum. Sadece bir kilit değişimi bu fiyat olursa biz makineyi 250 bine toplayamayız. Böyle olursa gider 20 25 bin tl'ye sıfır başka bir marka alırım daha iyi.
Vestel ve ilgili yetkili servisten, parça ve işçilik bedelinin makul seviyede yeniden değerlendirilmesini, alınan/istenen ücretin detaylı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve Vestel’in bu konuya doğrudan müdahil olarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
