Vestel Çamaşır Makinesi Kapak Eriyiği Ve Servis Ücreti Mağduriyeti

İstanbul Gaziosmanpaşa’da yaklaşık 3,5 yıldır kullandığım Vestel çamaşır makinemin kapağının iç kısmının, bugün yaptığım son kullanımın ardından erimiş olduğunu fark ettim. Çamaşır makinesi gibi güvenlik açısından kritik bir üründe kapağın iç kısmının bu şekilde erimesi, hem kullanım güvenliği hem de ürün kalitesi açısından beni oldukça endişelendirdi.

Bu durum üzerine Vestel ile iletişime geçtiğimde, tarafıma servis yönlendirilerek 600 TL servis ücreti alınacağı bilgisi verildi. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, kapağın iç kısmının erimesi gibi olağan dışı ve güvenlik riski taşıyabilecek bir sorunun kullanıcı hatasından çok malzeme veya üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.

Vestel’in bu durumu yerinde incelemesini, mümkünse servis ücretinin alınmadan sorunun tespit edilmesini ve sonucuna göre ücretsiz onarım, parça değişimi veya gerekiyorsa ürün değişimi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak ele alınıp tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.