Gezipol Turunda Lüks Otobüs Vaadi Yerine Midibüs Ve Yetersiz Konaklama

Gezipol firması üzerinden 28-30 Ekim 2026 tarihleri için kişi başı 10.499 TL ödeyerek İzmir çıkışlı, 2 gece konaklamalı Batı Karadeniz turu satın aldım. Satış esnasında bize lüks ve konforlu bir otobüsle seyahat edileceği söylendi, ancak tura başladığımızda otobüs yerine midibüsle yolculuk yapmak zorunda bırakıldık.

Bindiğimiz midibüsün koltukları oldukça dardı, koltuklar arası mesafe çok azdı ve eşyalarımızı koyabileceğimiz yeterli alan yoktu. Güzergah uzun yolculuklar içerdiği için aslında daha rahat ve konforlu bir otobüs kullanılmalıydı, fakat bu şartlarda yolculuk etmek zorunda kaldık. Bu durum, satın alırken bize anlatılan ulaşım koşulları ile fiilen sunulan hizmet arasında ciddi bir fark olduğunu açıkça gösterdi.

Konaklama ve otel hizmetleri de beklentiyi kesinlikle karşılamadı. Otellerde sunulan yemekler çoğu zaman soğuk ve yetersizdi; bu nedenle hem lezzet hem de çeşitlilik açısından paket içeriklerine ve bize anlatılan standartlara uygun bir hizmet alamadık.

Turun plan ve programlaması da son derece yetersizdi. Programda adı geçen Sapanca Gölü’nü hiç görmedik; bunun yerine bölgenin hiçbir özelliğini yansıtmayan ve turistik değeri olmayan duraklarda zorunlu olarak durdurulduk. Bu nedenle hem zamanımızı verimsiz geçirdik hem de turun vaat edilen içeriğinden yararlanamadık.

Şoförün güzergahı bilmediği açıkça belliydi, yolları sık sık karıştırdı. Tur sorumlusunun da gidilen bölge hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığı, yapılan anlatımların son derece yüzeysel ve yetersiz kalmasından anlaşıldı. Aynı turdaki 28 kişilik grubun tamamı bu sorunları tur rehberine ve yetkililere iletti, ancak sadece “yetkililere ileteceğiz” denilerek geçiştirildik ve sonrasında hiçbir olumlu geri dönüş yapılmadı.

Satın alırken vaat edilen lüks ve konforlu ulaşım ile gerçek arasında ciddi fark olduğu, tur içeriğinin ve konaklama hizmetlerinin de anlatıldığı gibi olmadığı için ödediğimiz ücret karşılığında kendimizi aldatılmış ve mağdur hissediyoruz. Bu turla ilgili şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını, yaşanan mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi veya geri ödeme sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.