Vestel Çamaşır Makinesi Arızası Ve 15 Günlük Tamir Bekleyişi Mağduriyeti

Yaklaşık 1,5 sene önce Vestel cmi76201 model çamaşır makinesini sıfır olarak aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 15 gün önce makine arızalandı, bunun üzerine Vestel servisini aradım. Servis 10 gün önce geldi, kartın yandığını tespit etti ve garantiden yapılacağını söyledi.

Bugün tekrar geldiklerinde arızanın evde giderilemeyeceğini, makinenin götürülmesi gerektiğini belirttiler ve yarın alacaklarını, fabrikada yaklaşık 15 gün kalacağını ifade ettiler. Evde 4 aylık bebeğimiz var, bebeğimizin ve bizim kıyafetlerimiz yaklaşık 15 gündür yıkanamıyor; anladığımız kadarıyla en az 15 gün daha yıkanamayacak. Aydın ili Köşk ilçesi Çarşı Mahallesi’ndeki adrese hizmet veren servisten bu süreçte herhangi bir ikame çamaşır makinesi teklifi dahi gelmedi; bu durum bizi ciddi anlamda mağdur etti.

1,5 senelik yeni bir makine yüzünden neredeyse 1 ay boyunca kirli kıyafetlerle kalmak zorunda bırakılmamdan dolayı Vestel markasından şikayetçiyim. Arızalı ürünümün en kısa sürede onarılmasını, mümkünse mağduriyet sürecinde geçici olarak ikame bir çamaşır makinesi sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.