to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel nfk64012 e Wi‑Fi Nofrost buzdolabımızda yaklaşık 20 gündür gövde kaçak problemi yaşıyoruz. Vestel yetkili servisi geldiğinde ürünün gövde kaçaklı olduğunu, bu nedenle arızanın tamir edilemez nitelikte olduğunu açıkça belirtti.
Servis, bu durum üzerine bize sadece ücretli değişim seçeneği sundu ve 32.129 TL tutarında yeni ürün teklifi iletti. Buzdolabımız 2021 Haziran üretimi ve garanti süresi bitmiş olsa da, bu seviyede temel yapısal bir arızanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünü ilk aldığımızda yaklaşık 13 bin TL civarında ödeme yapmıştık ve şu an talep edilen bedel, hem o döneme göre hem de arızanın niteliğine göre son derece yüksek ve adil olmayan bir tutar.
Vestel’den, bu gövde kaçak ve tamir edilemez arıza durumu dikkate alınarak ücretli değişim için çok daha makul, gerçekçi bir bedel talep edilmesini veya mümkünse ücretsiz ürün değişimi sağlanmasını bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetildiği, mağduriyetimi azaltacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
2021 yılında satın aldığım Vestel nfk64012 e Wi-Fi 588 litre No Frost buzdolabım 11 Nisan 2026 tarihinde arıza yaptı. Gelen yetkili servis ekibi gövde kaçağı tespiti yaparak ürün için “tamir edilemez” raporu düzenledi ve ücretli ürün değişimi talebinde bulunduk.
Tarafıma bu değişim için 32.129 TL gibi çok yüksek bir rakam iletildi. Buzdolabım henüz 5. Yılında olmasına rağmen gövde kaçağı gibi ciddi ve tamiri mümkün olmayan bir arıza yaşaması ve bunun için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi beni mağdur etti. Cihazı yaklaşık 13.000 TL civarında bir bedelle almıştım, bugün neredeyse satış fiyatının yüzde 65’ine yakın bir ücret isteniyor.
Bu tutarı ödeyebilecek maddi gücüm bulunmuyor. Vestel yetkililerinden ricam, daha makul, hakkaniyetli ve minimum mümkün olan en uygun bedelle değişim imkanı sağlanmasıdır. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücretli değişim bedelinin çok daha makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
2021 yılının Haziran ayında Vestel nfk6002 gı Wi-Fi model buzdolabını satın aldım. Daha 5 yılı bile dolmamışken 17.03.2026 tarihinde motor arızası vererek tamamen çalışmaz hale geldi. Servis, gaz kaçağı olduğunu söyleyerek ürünü ücretli değişime yönlendirdi. Bir buzdolabının ömrünün 4–5 yıl olması, ...
Vestel nf 640 model buzdolabım yaklaşık 3 yıl sorunsuz çalıştıktan sonra 4 ay önce arızalandı ve soğutma problemi yaşadım. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, buzdolabımı alıp götürdüler. Servisten bana dönüş yapıldığında, gövde kaçağı olduğu ve bu arızanın tamir edilemeyeceği, ürünün ancak 30 b...
2021 yılında satın aldığım Vestel nfk 600EXA buzdolabım yaklaşık bir hafta önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis çağırdım, yapılan incelemeler sonucu gövdede gaz kaçağı olduğu ve bunun fabrikasyon hatası olduğu tespit edildi. Tamirinin mümkün olmadığını belirten yetkil...
2023 yılında yaklaşık 35 bin TL ödeyerek Vestel nfk 54001 crb buzdolabı satın aldım. Ürünüm yaklaşık 2 ay önce arıza yaptı, yetkili servisi aradık, gelip incelediler ve buzdolabının değişmesi gerektiğini söylediler. Uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı ve yaklaşık 1,5 ay sonra stokta ürün olmadığ...
2021 yılında A**** E*****’den satın aldığım Vestel nfk 64012 model buzdolabı, henüz 4 yıl dolmadan 13.03.2026 tarihinde kırmızı uyarı vererek tamamen soğutmayı durdurdu. Yetkili servisi çağırdığımda, cihazda gaz kaçağı olduğunu ve bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını, ürünün artık kullanılamayacağ...
Yorumlar