Vestel Buzdolabındaki Arıza Ve Mağduriyet Süt Ve Gıdalar Bozuldu Çözüm Talep Ediyorum

Geçen sene Ağustos ayında Mersin Erdemli’deki Vestel şubesinden yazlık için Vestel 480 model buzdolabı aldık. Sadece 20–25 gün kullandık, ardından Ankara’ya döndük. Bu sene tatile geldiğimizde buzdolabı en fazla 1 gün çalıştı ve hemen ardından tamamen soğutmamaya başladı. Mersin gibi sıcak bir yerde bu durum yüzünden aldığımız tüm süt ve süt ürünleri, meyveler, sebzeler, çikolatalar, zeytin, reçel ve yemekler bozuldu, ciddi maddi zarara uğradık.

Şubeyi defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmadı, mesaj attık geri dönüş yapılmadı. Satış sırasında parayı hemen alan şubenin sorun yaşadığımızda tamamen ortadan kaybolması kabul edilemez. Arıza için gelen teknik ekipteki Ö**** Bey ve yanındaki iki genç, belki yeni buzdolabı verilebileceğini ama bunun da 2–3 günü bulabileceğini söyledi. Biz sadece 1 ay kalacağımız tatilde buzdolabı kullanamadan, mağduriyet içinde beklemek zorunda bırakılıyoruz.

Üstelik seneye garantinin bitecek olmasını da düşününce, bozuk ürün satılmış olması yetmezmiş gibi, ileride “garanti bitti” denilerek bir de üstüne para talep edilmesinden endişe duyuyorum. O**** S*** ilek/ nbs Büro Makineleri adına alınan bu ürün için, uğradığımız tüm maddi zararın eksiksiz karşılanmasını ve buzdolabının derhal onarılmasını ya da sorunsuz, sıfır bir ürünle acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.