to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Yan Hasar, Paslanma Ve Değişim Reddi
2023 yılında Vestel’den NFK37101 model bir buzdolabı satın aldık. Ürünün yan yüzeyinde ezilme olduğu için değişim talep ettik; ancak yazlık evde bulunduğumuz dönemlerde işlem yapılmadığı için değişim, 2024 yılında Bodrum Yalıkavak’taki M****** Ç**** Vestel bayisi üzerinden gerçekleştirildi.
Değişim sonrası getirilen buzdolabının da yan tarafında yine hasarlar ve dalgalanmalar olduğunu, ayrıca bir yıllık bile olmamasına rağmen üst kapağın alt kısmından paslanma başladığını gördüm. Yazlığa yeniden geldiğimde bu hasarları fark ettim, paslanmayı ise özellikle son bir aydır belirgin şekilde gözlemliyorum.
Tüm bu kusurlar nedeniyle ürünün yeniden değişimini talep ettiğimde, Vestel tarafından değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Hem ilk üründe hem de değişim yapılan üründe benzer sorunları yaşamam ve bu kadar kısa sürede paslanma başlaması sebebiyle, Vestel’in ayıplı ürün yerine sorunsuz yeni bir buzdolabı ile değişim yapmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Çözüm, yok. Vestel, pişmanlık. Garantisi, bitmiş
