to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Kapak Sorunu Ve Çözülmeyen Garanti Problemi
Vestel nf52112 ex Wi-Fi model buzdolabımın üst kapak yüzeyinde lekelenme ve çökme problemi yaklaşık 6–7 aydır devam etmektedir. Ürün halen garanti kapsamındadır. Daha önce aynı şikayet ile servis kaydı açtırdım ve kapak değişimi yapıldı, ancak kısa süre sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı. Bu tekrar eden arıza, ürünün üretimsel bir sorun taşıdığını göstermektedir.
Maltepe Fındıklı’da bulunan adresimde Vestel servisi tarafından işlem yapıldı. Son yapılan servis işleminde tarafıma herhangi bir servis formu verilmedi. Servis formunun verilmemesi Tüketici Kanunu’na aykırı olup, yapılan işlemin kayıt altına alınmasını da engellemektedir.
Servis ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde üründeki sorunun kalıcı olarak çözülememesine rağmen iade veya ürün değişimi talebim reddedilmiş, yalnızca tekrar kapak değişimi önerilmiştir. Aynı arızanın daha önce de yaşanmış olması nedeniyle, kapak değişimiyle sorunun çözülemeyeceği kanaatindeyim.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, buzdolabımın iadesini ya da ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Üründeki kusurları açıkça gösteren fotoğraflar mevcuttur ve talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
