Vestel Buzdolabında Tekrarlanan Arızalar Ve Servis Hataları Nedeniyle Tam Değişim Talebi

Vestel’den almış olduğum buzdolabı ile uzun süredir bitmeyen bir mağduriyet yaşıyorum. İlk aldığım buzdolabı yaklaşık 1 sene sonra arıza yaptı, bunun üzerine ürün servise gitti ve bana yeni bir buzdolabı getirildi. Yeni ürünü de 1–2 ay kadar kullandıktan sonra bu dolapta da arıza çıktı, kompresörünün bozulduğu söylendi. Yaklaşık bir yıl sonra bu kez dolabın kapağında sorun oldu, ekranda sürekli 88 88 yazıyor ve bu nedenle dolap düzgün çalışmıyordu, bu sebeple kapağı değiştirildi.

Kapak değişiminden yaklaşık 10 gün sonra buzdolabının iç kısmındaki lamba yanıp sönmeye başladı. Servisi tekrar çağırdığımda, Menemen servisinin yanlış kapak taktığını söylediler. Dolap kapağı açık kaldığında uyarı sesi verip kapatmamı söyleyen sistem de bu nedenle devre dışı kalmış. Ayrıca yine Menemen servisi alt buzluk bölümünün lastiğini değiştirmişti, fakat bu lastik de tam olarak kapanmıyor ve hatalı çıktı. Tüm bu süreçte ikinci dolabı kullanmama rağmen en az 5 kez servis gelmek zorunda kaldı ve sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.

Bu işlemlerin tamamı İzmir Menemen bölgesindeki Vestel servisi üzerinden yürütüldü. Vestel kayıtlarında ismim M***** G*** olarak geçmektedir. Her seferinde yalnızca yapılan hatalar için özür dileniyor ancak buzdolabı ile yaşadığım sorunlar tekrar etmeye devam ediyor. Üründen kesinlikle memnun kalmadım ve artık bu buzdolabını kullanmak istemiyorum.

Tüm bu tekrar eden arızalar ve servis hataları nedeniyle, Vestel’in mevcut buzdolabını tamamen değiştirmesini ve sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.