to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Çözümü
Vestel Retto FD56011 model buzdolabımızı İzmir Narlıdere’de kullanıyoruz. Ürünü aldığımızdan bu yana iki kez değişim yapıldı, 3-4 defa da servise gitmesine rağmen sorunlar devam ediyor. Özellikle kart yanması ve soğutmama problemleri sürekli olarak tekrar ediyor. Son olarak 8 ay önce yaşanan arızanın aynısı, geçtiğimiz hafta yeniden ortaya çıktı.
Daha önceki arızada servis, buzlanma olduğunu ve gaz alışverişinde problem olduğunu belirtti. Ancak buzdolabı fabrikaya gönderildiğinde “arıza yoktur” denilerek geri gönderildi. Şu anda yine soğutmama ve buzlanma sorunu var. Servis tekrar geldi ve fabrikadan sensörün en alt kademeye alınması gerektiği şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak bu işlemlere rağmen arızalar devam ediyor.
Ürünümüzün garantisi devam ediyor ve sürekli arıza vermesinden dolayı mağduruz. Defalarca servisle iletişime geçmemize rağmen kalıcı bir çözüm alamadık, sadece sözlü dönüşler yapıldı. Vestel’den beklentimiz, buzdolabımız için kesin ve kalıcı bir çözüm sağlanması ya da ürün değişimi yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
