to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Sürekli Servis Hataları Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel’den yaklaşık 10 yılı aşkın süre önce aldığım buzdolabı ile ilk günden beri sorun yaşıyorum. İlk yıllarda düğme basma sorunu için servis geldi, sonrasında iç lamba sorunu için tekrar geldiler. Bu süreçte hem ekran değişti hem de dolap kapağını çıkarırken kapağı kırdılar. Daha sonra servis değişti ve yeni gelen servis bu kez kapak yönünü değiştirdi, bu işlem sırasında da ekran ışığını bozdu.
Cihaz donma ve buzlanma yapmaya başlayınca yeniden servis çağırdım. Geldiklerinde buzdolabını kapatmamı, 2 gün sonra çalıştırıp ekrana bakmamı söylediler. Ben de “ekran ne olacak” diye sorduğumda bakıp öğrenip döneceklerini ifade ettiler ancak kimse geri dönüş yapmadı. Bu süreçte buzdolabı sesli çalışmaya başladı, içeride donma problemleri devam etti ve arkasındaki kutucuğa su gelmemeye başladı. Her servis gelişlerinde bir yerini daha bozup gittiler.
En son geldiğinde ise kapak yönünü kendilerinin değiştirmediğini, ekranın da zaten bozuk olduğunu söyleyerek hiçbir sorumluluk kabul etmediler. Aldığım günden beri buzdolabı yüzünden mağdur oldum, servislerin hataları yüzünden cihaz her seferinde daha kötü hale geldi. Tüm servis kayıtları ve deliller elimde mevcut.
Vestel servislerinin hataları sonucu buzdolabının bu hale geldiğini düşündüğüm için, ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz . Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sorun çözmek yerine kendilerini ispatlamak için gereksiz kelimeler sarfetmeyin ürünümü bu hale getiren sizsiniz ve terbiyesiz konuşan yetkili servisiniz çözüm üretmek zorunda sınız zaten her kanaldan yapıyorum şikayetlerimi Tüketici Mahkemesi'ne heyetine Instagram üzerinden ve haber kanallarına kadar konuşma ve görüntü kayıtlarınızı sunacağım
Sürekli yalanlar söyleyip bizi oyalamayın dolabı bu hale getirip bir de bahane uydurup çözüm üretin çözüm sunun
