to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Sürekli Donma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Vestel markalı buzdolabımızı garanti kapsamında kullanıyoruz ancak cihazın ciddi bir sorunu var: İçine ne koyarsak koyalım her şeyi donduruyor. Sebzelerden içeceklere kadar tüm ürünler buz tutuyor. Bu durum buzdolabının temel işlevini yerine getiremediğini açıkça gösteriyor.
Durumu garanti kapsamında yetkili servise bildirdik. Ancak çözüm olarak sadece gazını değiştirmeyi teklif ettiler. Biz bu işlemin sorunu kökten çözmeyeceğini düşündüğümüz için cihazın değiştirilmesini talep ettik. Ancak bu talebimiz dikkate alınmadı. Elemanlar çok gidip geldi ama fabrika
Israrla değişmiyor
Hem cihazdan hem de servis hizmetinden son derece memnuniyetsiziz. Satın aldığımız ürün hatalı olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve iletişimden kaçılması kabul edilemez. Garanti kapsamında değişim talebimizin bir an önce değerlendirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Vestel gibi bir markadan bu derece ilgisiz bir yaklaşımı beklemezdim. Gerekli yasal yolları da araştıracağımı ve hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
