Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Ömer
17 Eylül 23:51
445

2022 tarihinde Vestel marka V10765786 kodlu buzdolabı satın aldım. Ancak her yıl farklı bir arıza yaşadım. Garantisi devam ederken birkaç kez servis çağırdım fakat sorunlar hep geçici olarak çözüldü.

Şu an garanti süresi bitmiş olmasına rağmen yine yeni bir arıza yaşadım. Bu kadar kısa sürede sürekli bozulması ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Ayrıca 16/09/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Bana 17/09/2025 tarihi saat 15:00 – 17:00 arasında randevu verildi fakat ne gelen oldu ne de arayan. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben defalarca sabır gösterdim fakat artık yeter! Ürün sürekli arızalanıyor, servis ilgisiz, müşteri hizmetleri çözüm üretmiyor. Bu mağduriyetin derhal giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı bildiriyorum.

18 Eylül 08:31 (Şikayetten 8 saat sonra)
Ömer
18 Eylül 10:57

Dün 19:00 dan sonra çalışmadığını söyleyen Vestel bugün bana bile sormadan 19:00-23:00 arası randevu vermiş dalgamı geçiyorsunuz acaba

Ömer
19 Eylül 00:09

Bugün servis geldi ve yaklaşık 20.000 TL masraf çıkardı. Servis, bu işlemleri yapsak bile kısa süre içinde aynı arızayı yaşayacağımı belirtti ve dolabı değiştirmemi önerdi. Daha önceki tüm arızalar ve servis sürecindeki aksaklıkların yanı sıra, müşteri hizmetleri defalarca şikayet etmeme rağmen hiç aramadı. Bu, Vestel’in müşteri memnuniyetini hiçe saydığını açıkça gösteriyor. Artık güvenilir bir ürün aldım ve Vestel'den uzaklaştığım için mutluyum. Vestel şikayetleri dikkate almadığı için mecbur Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Fatih
15 Temmuz 11:54
607
4
Gülsüm sonuçtan memnun
Çözüldü

Gülsüm
07 Ekim 2024 16:27
893
"Ürünüm değiştirildi teşekkürler"
Vestel Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor ve Servis Gecikiyor
Vestel Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor ve Servis Gecikiyor
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri