Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33477142

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İbrahim

Vestel

25 Ağustos 2025 19:28

410

Vestel Nfk600ExA++ model buzdolabımın buzluk kısmı çalışmasına rağmen üst kısmı soğutmuyor. Yaklaşık 15 gündür bu sorunla karşı karşıyayım ve Şanlıurfa’daki yetkili servisle iletişime geçtim. Servis, gövdede kaçak olduğunu ve tamir imkanının bulunmadığını, ayrıca parça olmadığını belirtti. Sonrasında Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana yeni bir model teklif edildi fakat gri renk istediğimi belirttiğimde sadece beyaz renk olduğu, gri istemediğim için not alındığı söylendi. Müşteri hizmetlerinin iletişim tarzı ve ilgisi ise son derece yetersiz ve olumsuzdu.

Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşanmasını ve çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum. Müşteri numaram: 8113172976.

Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Vestel

26 Ağustos 2025 09:06 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Garanti Süresi Sonrası Ciddi Arıza ve Yüksek Ücret Talebiyle Mağduriyet

Tuğba

Vestel

22 Ağustos 2025 17:37

323

Vestel nf 48001X model buzdolabımı yaklaşık 8.600 TL ödeyerek İstanbul Şirinevler Fetih Caddesi A**H*** mağazasından satın aldım. Vestel’e güvenerek tercih ettiğim bu üründen maalesef pişman oldum. Ürünün garanti süresi bittikten sadece 2 ay sonra, yaklaşık 1 aydır devam eden bir soğutmama problemi ...

Garanti Bitiminden Kısa Süre Sonra Ciddi Arıza Yaşayan Buzdolabı İçin Çözüm Bulamıyorum

İbrahim

Vestel

30 Ekim 2025 14:47

637

Vestel nf 640 model buzdolabım yaklaşık 3 yıl sorunsuz çalıştıktan sonra 4 ay önce arızalandı ve soğutma problemi yaşadım. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, buzdolabımı alıp götürdüler. Servisten bana dönüş yapıldığında, gövde kaçağı olduğu ve bu arızanın tamir edilemeyeceği, ürünün ancak 30 b...

1 Destek

2 Yorum

Haktan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Değişimi Onaylandığı Halde Teslim Edilmiyor

Haktan

Vestel

29 Temmuz 2025 13:57

293

35 günlük Vestel -NFK60112-E-GI-Pro-Wi-Fi 533 litre No Frost buzdolabım yaklaşık 15 gündür soğutmuyor. Bu sorun nedeniyle Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim ve yapılan incelemeler sonucunda ürünün değişimine onay verildi. Ancak, bu onaya rağmen hala yeni buzdolabım teslim edilmedi ve mağduri...

1 Destek

Yasemin sonucu yetersiz buldu

Vestel Buzdolabında Sürekli Kapı Sorunu Ve Yüksek Servis Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Yasemin

Vestel

30 Ekim 2025 17:26

851

Vestel yetkili satışından aldığım buzdolabında, ilk günden beri kapı ile ilgili sorunlar yaşıyorum. Ürünü teslim aldığımda iç kapakta çizik vardı ve kapağı değiştirdiler, ancak bu işlem sonucunda ürün ikinci el statüsüne düştü. Şimdi ise garanti süresi bittikten sadece üç ay sonra, kapının üstündeki...

Vestel Buzdolabında Sürekli Kapı Sorunu Ve Yüksek Servis Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Tekrarlayan Arıza Ve İlgisizlik Nedeniyle Vestel Buzdolabında Mağduriyet

Olcay

Vestel

03 Eylül 2025 13:03

534

Vestel Puzzle model buzdolabını yaklaşık 8 ay önce Isparta’da satın aldım ve garanti kapsamında kullanıyorum. Ancak buzdolabı soğutma yapmıyor. 13 Ağustos’ta aynı arıza nedeniyle tamire gitti, onarım sonrası tekrar kullanmaya başladım fakat bugün, 3 Eylül’de yine aynı sorunla karşılaştım. Sorun her ...