to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Su Birikmesi Ve Yetkili Servisin Umursamaz Tutumu
Vestel’den aynı anda, en büyük buzdolabı modeli ndk72012 gı Pro Wi-Fi başta olmak üzere çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve 6 adet TV dahil pek çok ürün aldım. Ancak buzdolabımda yaklaşık 3–4 aydır sebzelik altına sürekli su birikmesi sorunu yaşıyorum.
Geçen hafta Vestel yetkili servisini çağırdım. Servis elemanı buzdolabına herhangi bir onarım veya teknik müdahalede bulunmadı, sadece bakıp akıl vermekle yetindi. Sorunun çözümü olarak da buzdolabını tamamen boşaltmamı, içindekileri çıkarmamı ve kapıları 4–5 gün açık bırakmamı söyledi. Dolabın içinde et ve bozulabilecek gıdalar olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bunların ne olacağıyla ilgili hiçbir çözüm sunmadan, son derece laubali bir tavırla bizi sorunumuzla baş başa bırakıp gitti.
Bu yaklaşım hem markaya olan güvenimi sarstı hem de bu kadar çok Vestel ürünü almış bir müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Vestel’in, yetkili servis personelinin bu umursamaz tavrı için özür dilemesini, buzdolabımdaki su birikmesi sorununun teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini ve gerekirse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Gelen servis yetkilisi arkadaşlar tamı tamına 2 saat uğraştılar su kanalı tıkalı olduğu için hava ile su ile açmaya çalıştılar ama bir türlü beceremediler ürünün değişmesi için rapor tuttular fabrikaya bilgi verilecek dendi. Akabinde 2 saate Bergama Vestel servisi aradı dediği cevap aynen şöyle ; Fabrikadaki ustalar bildirmiş ürünü 2 gün fişten çekip kapıları açık kalacak öyle düzelecekmiş peki bende cevap olarak içindeki ürünleri buzluktaki donuk ürünler (et, kıyma vs) ne olacak dedim onları nereye koyacağım diye dert yandım ama Vestel Bergama servisteki bayan arkadaş son derece kaba üslupla prosedür böyle diyor gerçekten yazıklar olsun
