Kahve Dünyası Kadıköy Şubesinde Turkcell Platinum Kodu Reddi Ve Kaba Tavır

9 Ekim sabahı saat 07.45 civarında, her zaman kahve aldığım Kadıköy Terminal Kahve Dünyası şubesine gittim ve Turkcell Platinum kodumu kullanarak kahve almak istedim. Görevli, küçük boy bardakları olmadığını, bu nedenle kodun şu an geçerli olmadığını söyledi.

Bir gün önce de aynı şubede küçük boy bardak yoktu, ancak orada çalışan çok kibar bir hanımefendi çözüm üretmiş ve kodumu kullanarak kahvemi almamı sağlamıştı. Aynı mekanda bu kadar kısa süre içinde tamamen zıt bir yaklaşım görmek, özellikle de misafiri geri çevirebilecek derecede kaba bir tavırla karşılaşmak, Kahve Dünyası markası adına beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell Platinum kodumun, bardak bahanesiyle reddedilmeden, uygun bir çözüm üretilerek kullanılmasını ve bu şubedeki personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.