Vestel Buzdolabında Soğutmama Ve Hata Kodu, Yetkili Servisin Çözüm Sağlayamaması

Vestel’den sıfır ve garantili olarak satın aldığım buzdolabı yaklaşık 1 yıldır bende olmasına rağmen ciddi bir soğutmama sorunu yaşamaktayım. Cihazın ekranında sürekli e hata kodu ve kırmızı ünlem işareti görünmekte, bu da hem gıdalarımın bozulmasına hem de cihazı güvenle kullanamamama neden olmaktadır.

Bu sorunla ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca uğraşmak zorunda kaldım ancak bugüne kadar soruna yönelik hiçbir kalıcı ve tatmin edici işlem yapılmadı. Servis, hata kodu ve soğutmama problemiyle ilgili somut bir çözüm üretmediği gibi, beni sürekli beklemeye ve oyalamaya iten bir süreç yürüttü.

Ben yeni ve garantili bir ürün satın aldım; buna rağmen sürekli servis peşinde koşmak, aynı problemi tekrar tekrar anlatmak ve yine de sonuç alamamak istemiyorum. Vestel’den artık bahane, oyalama veya geçici bir müdahale değil, buzdolabımdaki e hata kodu ve soğutmama sorununu tamamen ortadan kaldıracak kesin ve net bir tamir talep ediyorum.

Pazartesi günü saat 16.00’ya kadar tarafıma açık, net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını, buzdolabımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini bekliyorum. Aksi takdirde fatura, servis kayıtları, yazışmalar ve tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti kamuoyuyla paylaşacağımı belirtmek isterim.