Vestel Buzdolabında Kapı Yönü Değişikliği İçin Aşırı Ücret Ve Garanti Uyarısı

Vestel’den kısa süre önce sn 540 model bir buzdolabı satın aldık. Ev değişikliği nedeniyle buzdolabının kapı yönü ters kaldığı için yetkili servisi arayarak sadece kapı yönü değişikliği talebinde bulunduk.

Bugün servis bizi arayarak bu işlem için 2.500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep etti. Piyasada aynı işlem için çok daha düşük ücretler istenirken, Vestel’in bu kadar yüksek bir rakam söylemesi bizi şaşırttı. Ayrıca başka bir yerde yaptırtmak istediğimizi belirttiğimizde, işlemi yetkili servis dışında yaptırırsak ürünün garanti dışı kalacağı yönünde uyarıldık ve bu da bizi tedirgin etti.

Yeni alınmış ve garantisi devam eden bir buzdolabı için bu işlemde müşteriyi bu şekilde mecbur bırakmak ve garantiyle ilgili korkutucu bir uyarı yapmak hem bizi çok üzdü hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sorgulamamıza neden oldu. Kapı yönü değişikliği işleminin makul bir ücretle yapılmasını ya da bu işlemi Vestel dışında yaptırmak istersek, ürünün garanti dışı kalmayacağına dair yazılı bir garanti verilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.