to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den 3 yıl önce aldığım 4’lü beyaz eşya setinin NFK54002 Pro Wi-Fi model buzdolabı yaklaşık 3-4 aydır arızalı. Buzluk kısmı soğutuyor ancak buzdolabı bölmesi soğutmuyor. Bu süreçte Vestel Yıldız Servisi (Çankaya) ve Yenimahalle’den servis ekipleri defalarca kez evime geldi. Toplamda en az 40 kez müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm. Müşteri hizmetleri ilk başta bu modelde motor (kompresör) garantisi olduğunu söyledi, fakat daha sonra aradığım tüm temsilciler garanti kapsamı olmadığını belirtti.
Buzdolabımın tamiri için 7.500 TL motor değişim ücreti ve 600 TL servis ücreti ödedim. Buna rağmen arıza giderilmedi, dolapta hiçbir değişiklik olmadı. Tamir için buzdolabı 5 gün evden alındı, bu süreçte 1 yaşındaki bebeğimin tüm gıda malzemeleri ve evdeki ürünlerim bozulup çöpe gitti. Durumumun hassas olduğunu, evde bebek olduğunu ve havaların çok sıcak olduğunu defalarca belirttim, ancak yedek ürün de temin edilmedi. Kimse net bir bilgi vermiyor; servis ekipleri genel merkeze yönlendiriyor, genel merkez ise “bizde öyle bir bilgi yok” diyerek çözüm sunmuyor. Arayan ekipler tekrar dolabı almak istediklerini söyledi, ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle buna izin vermedim.
Tüm bu süreçte mağdur edildim, zararım karşılanmadı ve hala çözüm sunulmadı. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Vestel’den arızalı ürünümün değişimini, ödediğim ücretlerin ve uğradığım maddi kaybın iadesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vestel’den 1 yıl önce satın aldığım nfk54002 g Pro Wi-Fi model buzdolabı garanti süresi içinde arızalandı. Yetkili servis ürünü aldı ve tamir edilemeyeceğini bildirdi. Ancak Çözüm Merkezi üzerinden yürütülen süreç tamamen hukuka aykırı ilerlemektedir. 1️⃣ Çözüm Merkezi çalışanı B**** isimli kişi ba...
2021 yılında aldığım Vestel NFK6002 ea++ gı Wi-Fi model buzdolabım, 6 Ağustos 2025 itibariyle henüz 4. Yılında arızalandı. Şırnak Merkez’de ikamet ediyorum ve arıza sonrası Vestel yetkili servisini aradım. Servis, ürünü görmeden doğrudan ücretli değişim önerisinde bulundu. Bunun üzerine farklı bir b...
2022 yılında Ankara Çankaya’da satın aldığım Vestel nfk48001 model buzdolabım, Temmuz 2025’te arızalandı. Yetkili servis kompresörün bozuk olduğunu belirtti ve garanti süresi dolduğu için 8.750 TL ücret karşılığında tamir yapıldı. Ancak bir ay geçmeden aynı arıza belirtileri tekrar ortaya çıktı. Tek...
2021 yılı Şubat ayında satın aldığım Vestel NFK600 e a++ gı model buzdolabı, garanti süresi boyunca sorunsuz çalışmıştır. Ancak, garanti süresi sona erdikten kısa süre sonra cihazda ciddi bir soğutma arızası meydana gelmiş ve bu durum beni mağdur etmiştir. Yetkili servis tarafından ana kart ve sensö...
Vestel buzdolabı NFK 650 litre Wi-Fi'li modelinin 4. senesi, garantisi bittikten 1 yıl sonra soğutma problemi yaşandı ve E06, E10 hatalarını beraber verdi. 10 yıllık kompresör garantisi var deniliyor. Servis 600 TL ücretle geldi ve direkt kart değişecek, kompresöre elektrik gitmiyor dedi. 3500 TL üc...
Yorumlar