to read complaints and reviews, or file yours. 
11/09/2025 tarihinde Vestel nfk6402 ex gı wıfı A++ model buzdolabım e6 ve e10 arızası verdi ve soğutmadığını fark ettik. Hemen servisi aradık, 12/09/2025’te geldiler ve kart arızası olduğunu, 2-3 gün içinde parçanın geleceğini söylediler. Aynı zamanda dondurucunun kapağı da kırılmıştı, onu da getirmelerini rica ettik. Ancak o günden itibaren, yani 01/10/2025 tarihine kadar sürekli Vestel müşteri hizmetlerini ve servisi aramak zorunda kaldık. Her seferinde “kargoya verilecek”, “parça tedarik edilecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldık ve mağduriyetimiz devam etti.
Bu süreçte iki çocuğum olduğu için evde düzgün yemek hazırlayamadım, sürekli dışarıdan sipariş vermek zorunda kaldık. Dondurucudaki tüm yiyecekler bozuldu, maddi ve manevi olarak ciddi şekilde yıprandık. 01/10/2025’te sadece kartı getirdiler, kapağı getirmemişlerdi. Kart takıldıktan sonra da buzdolabı çalışmadı ve hala ses gelmeye devam etti. Sonrasında tekrar servis geldi, bu sefer kompresör arızası olduğu ve atölyeye götürülmesi gerektiği söylendi. Şu an buzdolabım atölyede ve ne zaman döneceği belli değil.
Tüm bu süreçte 8114284042 hizmet talebi numarasıyla kayıtlarım olmasına rağmen, Vestel’den hiçbir şekilde çözüm veya alternatif sunulmadı. Sadece “haklısınız” denilerek geçiştirildim. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen toplamda 4000 TL ödeme yaptım. Ayrıca mağduriyetim nedeniyle yaklaşık 5000 TL’lik ek masrafım oldu.
Vestel’den beklentim, bu kadar uzun süren mağduriyetimin giderilmesi için ya ücretsiz tamir ya da yeni bir buzdolabı verilmesi ve maddi kayıplarımın karşılanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 20 yıllık buzdolabımız eskidiği ve sorunlar çıkarmaya başladığı için araştırma yaparak Vestel nfk 64022 modelini 16 Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden sipariş ettim. 21 Haziran’da teslim edilen ürün, evde yokken yetkili servis tarafından kurulmuş. Eve geldiğimde dolap kapağında birçok gö...
Vestel nf64012 ex ıon wıfı model buzdolabımda motordan sürekli garip sesler gelmeye başladı. 12.10.2025 tarihinde Vestel teknik servisiyle iletişime geçtim ve kartın yandığı tespit edildi. Kartın değişimi için benden 5.500 TL ücret talep edildi ve kapora olarak 1.500 TL ödeme yaptım. Kart takıldıkta...
Vestel’den aldığım nfk64012 e gı Pro wıfı model buzdolabım, garantisi devam etmesine rağmen 14 Ekim 2025’te arıza verdi. Servisi aradığımda yoğunluktan dolayı 3 gün sonraya randevu verildi. Ancak bu tarihte de elemanın raporlu olduğu gerekçesiyle randevu ertelendi. Servis geldiğinde ana kart arızası...
Merhabalar. 2019 senesinde Vestel NFK540 e model buzdolabı satın almıştık. Buzdolabımızın ekran göstergesi ünlem arızası vermeye başladı. 09.12.2024 (Yaklaşık 1.5 ay önce) tarihinde 8107630352 numaralı ilk servis kaydımızı oluşturduk. Yetkili servis personelleri geldi ve display göstergenin değişmes...
Yorumlar