Vestel Buzdolabı Sorunları Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Merhabalar. 2019 senesinde Vestel NFK540 e model buzdolabı satın almıştık. Buzdolabımızın ekran göstergesi ünlem arızası vermeye başladı. 09.12.2024 (Yaklaşık 1.5 ay önce) tarihinde 8107630352 numaralı ilk servis kaydımızı oluşturduk. Yetkili servis personelleri geldi ve display göstergenin değişmesi gerektiğini söylediler ve tedarik sürecini beklemeye başladık. Bu bekleme süreci içerisinde buzdolabımız soğutmamaya başladı. Yetkili servisi arayıp bilgi verdik ama gelen giden olmadı. Display gösterge geldi. Değiştirdiler ve buzdolabı çalışmadı. Anakartında değişmesi gerektiğini ilettiler ve gittiler. Tekrar tedarik sürecini beklemeye başladık. Geldiler anakartı değiştiler ve sorun çözüldü. 18.02.2024 gibi talebimiz sonuçlandı. Yaklaşık 10 gün sonra gösterge tekrar arıza vermeye başladı. 30.12.2024 gibi tekrar yetkili servis talebi açıldı. 31.12.2024 tarihinde gelen arkadaşlar bu sefer de başka bir parçanın değişmesi gerektiğini söylediler. Tekrar bekleme sürecine başladık. Aradan geçen süre 20 gün ama hala bir parça tedarik edilebilmiş değil. Koskoca Vestel nasıl olur da bir parçayı 20 gündür tedarik edemez. Bize ayın 15'i gibi kargoya verildiği söyleniyor, 5 günde kargonun gelmemesi imkansız. Her şeyi geçtim bu bekleme süreci zarfında Buzdolabı yine bozuk ve ilk defa karşılaştığımız tuhaf tuhaf sesler gelmeye başladı buzdolabından. Biz Vestel'den çok pişman olduk, değişen parçaların parasının iadesini talep ediyoruz. Haklı olarak ona bile karşımızda muhatap bulamıyoruz. Parçalar değiştir ne SMS, ne elektronik hiçbir ortamda değişen parçaların faturası bile tarafımıza ulaşmadı. Ve biz şu an gelen parça ile buzdolabımızın düzeleceğine inancımız "0". Vestel pişmanlıktır!