Vestel Buzdolabı Ve Çamaşır Makinesinde Paslanma Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi

Vestel'den aldığımız buzdolabı ve çamaşır makinesinde, satın aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra paslanmalar başladı. Bu durumu ilk fark ettiğimizde Trabzon Ortahisar’daki mağazaya bildirdik ancak yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Sonraki yıllarda paslanmalar giderek arttı ve şu an yaklaşık 5 yıldır bu sorunla uğraşıyoruz.

Yalnızca yaz aylarında, memleketteki evimizde kullanılan bu ürünlerin bu kadar kısa sürede ve bu kadar yoğun şekilde paslanmasını kabul etmiyorum. Üstelik ürünleri alırken Vestel markasına ve ismine güvenerek tercih etmemize rağmen, yaşadığımız ilgi ve alaka ne yazık ki bu güveni zedeliyor.

Genel merkezi aradığımızda da paslanmanın kullanıma bağlı olduğu, garanti süresinin dolduğu ve ancak ücret karşılığında servis gönderilebileceği söylendi. Yalnızca yaz dönemlerinde kullanılan ürünlerde bu derecede paslanma olmasını kullanıcı hatası gibi göstermeyen, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum. Ürünlerin paslanma sorununun Vestel tarafından incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli desteğin, mümkünse ücretsiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.