to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Ve Bulaşık Makinesinde Erken Paslanma Ve Performans Sorunları: Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum
Vestel’den aldığım nfk52112 e wıfı buzdolabı ve MB 4202 Wi-Fi bulaşık makinesini yaklaşık 15 aydır kullanıyorum. Her iki üründe de bir yıl dolmadan paslanma ve yüzeyde soyulma problemiyle karşılaştım. Özellikle son 3-4 aydır bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor. Ürünler garanti kapsamında ve Aralık ayında ikinci yılı dolacak.
Sorunları ilk fark ettiğimde ürünü aldığım Sinop/Türkeli Vestel bayisiyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin hiçbirine kimyasal temas etmediği halde paslanma ve soyulma problemi devam ediyor, kendi imkanlarımla da temizlik gibi yöntemlerle çözüm bulamadım.
Ayrıca, bulaşık makinesinin yıkama ve kurutma performansından da hiç memnun değilim. Farklı markaların tabletlerini denememe rağmen bardaklarda sürekli su lekeleri kalıyor ve tabaklardaki yemek artıkları tam olarak temizlenmiyor.
Günümüz ekonomik şartlarında aldığımız ürünleri uzun yıllar sorunsuz kullanmak isteriz. Vestel’den beklentimiz de bu yönde; ancak bir yıl gibi kısa sürede bu şekilde sorunlar yaşanıyorsa, markanızın vizyonunun da sorgulanması gerektiğini düşünüyorum. Daha dayanıklı ve kaliteli ürün hizmeti sunmanızı bekliyorum.
Vestel’den, garanti kapsamında her iki ürünümün de değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da bildiririm.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zamanı WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Asla şikayetimle ilgilenmiyorlar. Şikayetten sonra aynı paslanma sorununun çamaşır makinemde de olduğunu tespit ettim kendilerine bu durumu da bildirdim. Çözüm olarak sundukları sadece buzdolabı kapağı değişimi oldu! Bu ürünlerin tamamını aynı tarihte aldım hepsinin paslanması tesadüf mü? Yoksa üretim hatası mı? Marka değeri eksilerde olan bir marka, çok çok pişmanım bir daha asla bu marka bir şey almam. Şikayetimi görenler defalarca düşünsün öyle karar versin. Ben konuyu yargıya taşıyacağım...
