to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Sürekli Arızalarla Müşteriyi Yoruyor
Vestel marka puli UK/643E - vmk - imd (kar) kkl model buzdolabını yaklaşık 6 yıl önce yeni evlenirken aldık. Ancak 6 yılda tam 6 kez bozuldu, defalarca servis geldi gitti, motoru, iç aksamı, dijital parçaları pek çok kez değiştirildi ama sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Dondurucu bölümü dondurmuyor, soğutucu bölümü de yeterli soğutmuyor ve bu durum artık bizi gerçekten bıktırdı.
Yaklaşık 6 yıldır düzenli aralıklarla sürekli arıza verdiği için her servis gelişinde, neredeyse hiçbir işlem yapılmasa bile ortalama 3 bin tl civarında ücret ödedik. Toplamda ne kadar harcadığımızı hatırlamıyorum ama ciddi bir maddi yük altında kaldık. En son 20 Nisan’da yine bozuldu, Vestel’in kendi servisi gelip baktı, üzerinden sadece 3 ay geçmeden şu an 10 Haziran itibarıyla buzdolabı yine bozuk durumda. Serviste numaramız üzerinden tüm kayıtların görülebileceğini düşünüyorum.
Sürekli arıza veren ve güven vermeyen bu ürün nedeniyle mağdur durumdayız. Artık hem maddi hem manevi olarak yorulduk, buzdolabının her an tekrar bozulacağı endişesiyle yaşamak istemiyoruz. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek, mümkünse ürün değişimi, olmazsa para iadesi ya da gerçekten kalıcı, uzun vadede sorunsuz bir onarım yapılmasını talep ediyorum. Sürekli servis ücreti ödemek zorunda kalmadan, sorunumun kökten çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Yani bana çözüm diye sunduğunuz servisten geldiler ve yine para ödemek zorunda bırakılıyorum gerçekten sıkıldım geçen sefer motor kartı yanmış denildi şimdi de ana kartı yanmış denildi demek ki bu dolapta düzeltilemeyecek bir sorun var neden kabul edilmiyor ve hala gelen servisçilere ve dolabın arızasına para ödemek zorunda bırakılıyorum müşteri memnuniyeti bu kadar mı zor sizin için yazıklar olsun bir daha bu markayı asla ama asla tercih etmeyeceğim tecrübeyle sabit oldu bu kadar büyük bir markada böyle müşteri mağduriyeti yaratmanız şaka gibi
