Vestel Buzdolabı Sürekli Arızalarla Müşteriyi Yoruyor

Vestel marka puli UK/643E - vmk - imd (kar) kkl model buzdolabını yaklaşık 6 yıl önce yeni evlenirken aldık. Ancak 6 yılda tam 6 kez bozuldu, defalarca servis geldi gitti, motoru, iç aksamı, dijital parçaları pek çok kez değiştirildi ama sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Dondurucu bölümü dondurmuyor, soğutucu bölümü de yeterli soğutmuyor ve bu durum artık bizi gerçekten bıktırdı.

Yaklaşık 6 yıldır düzenli aralıklarla sürekli arıza verdiği için her servis gelişinde, neredeyse hiçbir işlem yapılmasa bile ortalama 3 bin tl civarında ücret ödedik. Toplamda ne kadar harcadığımızı hatırlamıyorum ama ciddi bir maddi yük altında kaldık. En son 20 Nisan’da yine bozuldu, Vestel’in kendi servisi gelip baktı, üzerinden sadece 3 ay geçmeden şu an 10 Haziran itibarıyla buzdolabı yine bozuk durumda. Serviste numaramız üzerinden tüm kayıtların görülebileceğini düşünüyorum.

Sürekli arıza veren ve güven vermeyen bu ürün nedeniyle mağdur durumdayız. Artık hem maddi hem manevi olarak yorulduk, buzdolabının her an tekrar bozulacağı endişesiyle yaşamak istemiyoruz. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek, mümkünse ürün değişimi, olmazsa para iadesi ya da gerçekten kalıcı, uzun vadede sorunsuz bir onarım yapılmasını talep ediyorum. Sürekli servis ücreti ödemek zorunda kalmadan, sorunumun kökten çözüme kavuşturulmasını istiyorum.