2020 yılında Kayseri Kocasinan’daki evim için Vestel NF60012 ex model buzdolabı aldım. Garanti süresi bittikten sonra, 2022 yılından bu yana sürekli arıza yaşamaktayım. Şu ana kadar yetkili servisin müdahale etmediği yeri kalmadı: 3 farklı yılda sr hatasından dolayı gaz basıldı, tıkanıklık olduğu söylendi. Sonrasında soğutma problemi yaşadım, motor değişti, ana kart değişti, gösterge paneli değişti. Bu hafta yine aynı şekilde soğutma problemi yaşadım ve bu kez de ana kartın uyumsuz takıldığı, bu yüzden dolabın ne yapacağını bilemediği belirtildi. Şimdi ise tekrar ana kartın değişmesi gerektiğini söylüyorlar. Bu buzdolabı daha kaç defa arıza yapacak, kaç defa yetkili servis gelecek ve süreç bu şekilde mi devam edecek anlamış değilim.
Tüm bu süreçte sadece yetkili servisler müdahale etti, başka hiçbir yere başvurmadım. Bu arızalar sürekli tekrar ediyor ve garanti süresi bittikten sonra toplamda 9.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece servis yönlendirildi.
Her yıl buzdolabının arızasıyla uğraşmak istemiyorum ve artık ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Hizmet fişi numaram: 9101363392
dolaptan malzemelerin kanlı suyu akmaya başladı. İletişim no ; 5078****93 araya bilirsiniz.
Ben artık bu dolabım için kalıcı çözüm istiyorum...
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar