to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel nf60012 ex ıon Wi-Fi model buzdolabımda 16 Ekim 2025 tarihinde, uykudan uyandıracak kadar şiddetli mekanik sesler duymaya başladım. 17 Ekim 2025 Cuma günü Vestel yetkili servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 8114666861). Cumartesi akşamı üç kişilik servis ekibi evime (İstanbul Başakşehir) gelerek inceleme yaptı. Arızayı anlatmaya çalışırken sözümü tamamlamama fırsat vermeden, buzdolabının motor kartının arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak kartın ellerinde olmadığını, Manisa’daki fabrikadan temin edilmesi gerektiğini ve hafta sonu araya girdiği için işlemin gecikeceğini belirttiler.
Pazartesi ve Salı günleri boyunca hem Vestel merkezini hem de yetkili servisi defalarca aramama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Servis, geçici çözüm olarak konsinye (ödünç) bir buzdolabı getirmeyi teklif etti. Salı günü için randevu verildiği için işimden izin almak zorunda kaldım. Ancak getirilen buzdolabı kirli, paslı ve içinden kirli sular akan, kullanılabilir durumda olmayan bir cihazdı. Bu nedenle kabul etmedim.
Buzdolabım 3,5 yıllık ve satın alırken +4 yıl ek garanti yaptırmıştım, dolayısıyla ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Buna rağmen, bugün itibarıyla 6. Gün olmasına rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı. Vestel’i tercih etme sebebim yerli ve milli bir marka olması, geniş servis ağı ve yedek parça temininde sorun yaşanmamasıydı. Ancak yaşadığım bu süreçte hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Arızanın bir an önce giderilmesini, gerekiyorsa yeni ürün verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen telafi edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Vestel nf64012 ex ıon wıfı model buzdolabımda motordan sürekli garip sesler gelmeye başladı. 12.10.2025 tarihinde Vestel teknik servisiyle iletişime geçtim ve kartın yandığı tespit edildi. Kartın değişimi için benden 5.500 TL ücret talep edildi ve kapora olarak 1.500 TL ödeme yaptım. Kart takıldıkta...
17.10.2025 tarihinde Vestel nf60012 Ex model buzdolabımda her 5 dakikada bir gürültülü ses çıkarma problemi başladı. Ertesi gün alt dolap tamamen soğutmayı bıraktı ve hemen yetkili servisi aradım. 18.10.2025’te servis geldi, sesi duyar duymaz buzdolabını açmadan motor kartının değişmesi gerektiğini ...
Vestel’den aldığım nfk64012 e gı Pro wıfı model buzdolabım, garantisi devam etmesine rağmen 14 Ekim 2025’te arıza verdi. Servisi aradığımda yoğunluktan dolayı 3 gün sonraya randevu verildi. Ancak bu tarihte de elemanın raporlu olduğu gerekçesiyle randevu ertelendi. Servis geldiğinde ana kart arızası...
Vestel nf60012 e Ion Wi-Fi model buzdolabımın garantisi bittikten sadece 4 ay sonra, 23/09/2025 tarihinde soğutma problemi yaşadım ve 8114080800 numaralı servis kaydını oluşturdum. Servis geldiğinde arızanın yüzde 50 ihtimalle karttan kaynaklandığını, kartın tedarik edilip deneneceğini, olmazsa buz...
Yorumlar