to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisi 21 Gün Boyunca Buzdolabımı Teslim Etmedi, Ücret İadesi Gecikti
Vestel marka buzdolabım garanti kapsamında arızalandı ve soğutmamaya başladı. Sorun devam edince 1 Temmuz’da Vestel yetkili servisine başvurdum ve Burdur Merkez’deki servis buzdolabını evimden teslim alarak götürdü. O günden bu yana buzdolabım tarafıma teslim edilmedi.
Servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde buzdolabının ellerinde olmadığını, ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçmiş olmasına rağmen ne buzdolabım geri getirildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte geçici olarak verilen konsinye buzdolabını da, ne yeni dolap gelmeden ne de ücret iadesi yapılmadan geri alacaklarını söyleyerek beni daha da mağdur edeceklerini ifade ediyorlar.
Evimde buzdolabı olmaması nedeniyle günlük hayatım ciddi şekilde aksadı ve mağdur oldum. Vestel’den, verilen söz doğrultusunda ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu işlem tamamlanana kadar konsinye buzdolabının alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
