Vestel Buzdolabı Soğutmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Vestel marka buzdolabı 2 senelik, daha yeni bir ürün ve henüz yeni kullanmaya başladım. Şu an hala garantisi var, bir sene daha süresi bulunuyor. Ancak dolap hiçbir şekilde iyi soğutmuyor. Bunun sebebini öğrenmek için servisi çağırdığımızda, içerisine bir cihaz yerleştirdiler. İki gün sonra gelip cihazı aldılar ve genel müdürlüğe ilettiklerini söylediler. Problem olmadığını ilettiler fakat sorun hala devam ediyor. Daha sonrasında tekrar servis çağırdım ve yine aynı süreç yaşandı.

Örneğin, dolaba bir karpuz koyuyorum ve dolap ayarları düşük olmasına rağmen karpuzu soğuk bir şekilde yiyemiyorum. Bunun dışında, yeni açılmış bir salçayı dolaba koyduğum günün ertesi günü salça küflenmiş oluyor. Süt ve süt ürünleri ile sütlü tatlılar ise ekşiyor. Benim daha önce kullandığım buzdolabı 20 senelikti ve bu sıcak havalarda aşırı derecede soğutuyordu. Dolabın kapağı açıldığında soğuk buhar çıkıyordu ama bu dolapta hiç öyle bir şey yok, tam tersine ürünleri bozuyor.

Vestel’i her aradığımda aynı işlemler tekrarlanıyor ve her defasında bir problem olmadığı söyleniyor. Bunu kabul etmiyorum. Vestel gibi büyük ve yerli bir firmanın bizi bu şekilde mağdur etmesi, özellikle bu yaz ayında kabul edilebilir bir durum değil. Bu konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. Gerekli yerlere de başvuracağım. Vestel gibi yerli ve milli bir markanın bizi bu şekilde mağdur etmesi gerçekten çok kötü. Acil olarak bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.