to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'nın Kupon Kampanyasında Süreç Belirsizliği Ve Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4022199600 numaralı siparişim iptal edildi. 13 Kasım’da canlı destek üzerinden görüştüğümde, iptal edilen siparişim için hesabıma en kısa sürede kupon tanımlanacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmadı.
24 Kasım’da yeniden canlı desteğe bağlanıp durumu sorduğumda yine aynı şekilde en kısa sürede kupon tanımlanacağı bilgisi verildi fakat bu ikinci görüşmeden sonra da hiçbir işlem yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmamasından ve sürecin uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca kasım ayında profil fotoğrafın değiştirmiş olduğum halde müşteri hizmetleri beni arayıp kampanyaya katılımınız görülmemektedir sistemde adınız yok dedi. Ben kampanyaya katılmasam neden kupon için günlerdir müşteri hizmetleri ile uğraşayım.
Hepsiburada her koşulda kupon vermemek için müşteriyi oyalıyor. Instagram postlarının altına yüzlerce insan aynı mağduriyeti yaşadığını belirtmiş. Eğer düzgünce ayarlayamıyorsanız bir daha böyle kampanya yapmayın!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yaren Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
