Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Samş sonucu yetersiz buldu

Vestel Buzdolabı Servisi Ürünü Hasarlı Teslim Etti, Çözüm Sunmuyor

profile
Samş
04 Eylül 2025 16:35
554

2 ay önce Vestel markalı no frost buzdolabım, elektrik kesintisi sonrası çalışıyor fakat soğutmuyordu. Vestel Silifke servisine haber verdim, 3 gün sonra geldiler ve buzdolabınızı servise götüreceğiz dediler. Götürdüler, bir hafta sonra ben aradım, 'Ne oldu, arıza giderildi mi? ' diye sordum. Bana, buzdolabını çalıştırdıklarını, içine derece koyduklarını ve bir sıkıntı çıkmazsa 3 gün sonra göndereceklerini söylediler.

Bir hafta sonra ise motorun arızalı olduğunu ve 9500 TL ücret istediklerini belirttiler. Ben de yaptırmayacağımı, gelip alacağımı söyledim. Servise gittiğimde pırıl pırıl olan no frost dolabımın üst kapağının birçok yerden içine çökmüş olduğunu gördüm. Yan tarafında sürtünmeden dolayı boyası çizilmişti ve motorda kesilen bakır borudan yağ dökülüyordu. Bu şekilde almayacağımı söyledim. Tamam, kapıyı yenisiyle değiştireceklerini, yan tarafı da yaptırıp teslim edeceklerini söylediler.

Sonrasında ise parça bulamadıklarını, yapamayacaklarını söylediler. Vestel müşteri hizmetlerine ulaştım, olayı anlattım. Bana dönüş yaptılar, indirimli yeni ürün vereceklerini söylediler. Ancak 2 aydır ne Silifke servisi telefonlarımı açıyor ne de Vestel'e ulaşabiliyorum. Vestel, bu sıcakta hala ürünü teslim etmedi. Şikayetim var, gerekirse mahkemeye başvuracağım.

profile
1 Destek
05 Eylül 2025 11:22 (Şikayetten 18 saat sonra)
Samş
Samş
05 Eylül 2025 21:54

Aranacağım söylendiği halde aranmıyorum Vestel ve Silifke servisi ipe un seriyorlar ve Silifke servisi tamamıyla ilgisiz ve elemanlarının ürünle ilgisi ve bilgisi yok denecek gibi yaptıkları yeni ürün kurulumu arıza giderme ve çözüm üretme bilgisi yok en güzel yaptıkları iş telefonlara çıkmamaları besten müşteri hizmetleri hep cek çak başka ilgi yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yasemin
09 Eylül 2025 22:47
1.135
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
17 Aralık 2024 15:29
1.107

profile
Demet
03 Ağustos 2024 15:13
2.088
5
Haluk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Haluk
12 Eylül 2025 00:28
598

Sürekli Arızalanan Vestel Buzdolabı Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
08 Haziran 2025 11:39
1.190
Benzer Şikayet Yaz

Vestel Kategorileri