2 ay önce Vestel markalı no frost buzdolabım, elektrik kesintisi sonrası çalışıyor fakat soğutmuyordu. Vestel Silifke servisine haber verdim, 3 gün sonra geldiler ve buzdolabınızı servise götüreceğiz dediler. Götürdüler, bir hafta sonra ben aradım, 'Ne oldu, arıza giderildi mi? ' diye sordum. Bana, buzdolabını çalıştırdıklarını, içine derece koyduklarını ve bir sıkıntı çıkmazsa 3 gün sonra göndereceklerini söylediler.
Bir hafta sonra ise motorun arızalı olduğunu ve 9500 TL ücret istediklerini belirttiler. Ben de yaptırmayacağımı, gelip alacağımı söyledim. Servise gittiğimde pırıl pırıl olan no frost dolabımın üst kapağının birçok yerden içine çökmüş olduğunu gördüm. Yan tarafında sürtünmeden dolayı boyası çizilmişti ve motorda kesilen bakır borudan yağ dökülüyordu. Bu şekilde almayacağımı söyledim. Tamam, kapıyı yenisiyle değiştireceklerini, yan tarafı da yaptırıp teslim edeceklerini söylediler.
Sonrasında ise parça bulamadıklarını, yapamayacaklarını söylediler. Vestel müşteri hizmetlerine ulaştım, olayı anlattım. Bana dönüş yaptılar, indirimli yeni ürün vereceklerini söylediler. Ancak 2 aydır ne Silifke servisi telefonlarımı açıyor ne de Vestel'e ulaşabiliyorum. Vestel, bu sıcakta hala ürünü teslim etmedi. Şikayetim var, gerekirse mahkemeye başvuracağım.
Yorumlar