Vestel Buzdolabı Onarımında 20 Günlük Gecikme Ve Oyalama

Vestel marka no frost buzdolabım için Adapazarı’nda bulunan yetkili servisi yaklaşık 20 gün önce arayarak arıza kaydı oluşturdum. Üç iş günü içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen buzdolabımdaki problem giderilmedi.

Dondurucuyu kullanamıyorum, alt kısmı ise buzluk gibi komple buzlanma yapıyor. Bu süre boyunca hem mağdur oldum hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Teknik servis her aradığımda parçanın kargoda olduğunu söyleyerek beni oyalıyor. Fabrikayı aradığımda da “dönüş yapılacak” deniyor ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.

Vestel fabrikasının bu kadar basit bir parçayı bu kadar uzun süre göndermemesi, üç iş günü denilerek 20 gündür bekletilmem ve servis sürecinin bu şekilde uzaması kabul edilebilir değil. Gecikmenin nedeninin açıklanmasını, gerekli parçanın ivedilikle temin edilerek buzdolabımın onarımının bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.