Vestel Buzdolabı Onarım Gecikmesi Ve Gıda Bozulması

Vestel markalı buzdolabımız için 27.09.2026 tarihinde servis talebi oluşturduk. 02.10.2026 tarihinde gelen servis kompresörün arızalı olduğunu söyleyip fabrikadan kompresör talep etti. 03.10.2026’da talep edilen kompresörün 15.10.2026’da servise gönderildiği bilgisi verildi, kompresör değişimi yapıldığını ve bu kez de ana kartın arızalı olduğunun tespit edildiğini öğrendik. Ana kart talebinin ise ancak 23.10.2026’da yapıldığı söylendi.

Bugün 28.10.2026 ve buzdolabım hâlâ serviste bekliyor. Parçanın fabrikadan ne zaman geleceğini ne servis ne de müşteri hizmetleri biliyor, net bir tarih verilmiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde sadece “talep oluşturduk, dönüş yapılacak” denilip oyalandık, fakat kimse geri dönüş yapmadı. Servis kaydım Buse Teknolojileri isimli servis firması üzerinden, kayıt ismim H****** O***** olarak geçiyor.

Yaklaşık bir aydır buzdolabı çalışmadığı için evde buzdolapsız kaldık ve buzdolabında saklamamız gereken tüm gıdalarımız bozuldu. Tüm ürünlerimizi çöpe atmak zorunda kaldık ve hem maddi kayıp hem de ciddi mağduriyet yaşadık.

Garantili olan buzdolabımın onarım sürecinin artık daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve cihazın tamir edilip eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun bekleme sürecine ve iletişim eksikliğine ilişkin mağduriyetimin de dikkate alınmasını rica ederim.