Yanıltıcı Kapak Bilgisi Ve Soğutma Sorunu

27 Mart’ta Vestel’den kırmızı retro buzdolabı satın aldım. Satış sırasında bu modelin kapak yönünün istenirse değiştirilebileceği özellikle belirtilerek bana bilgi verildi. Ancak ürün eve geldikten sonra kapak yönünün değiştirilemediğini, yani satış sırasında verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını öğrendim ve yanlış bilgilendirme ile satış yapıldığını düşünüyorum.

Yaklaşık 1,5 aydır kullandığım buzdolabının buzluk kısmı çalışırken, soğutucu bölümü yeterince soğutmuyor. 16 Temmuz Perşembe günü ürün için servis kaydı açtırdım. Yetkili servis gelip yaptığı ölçümde 90 olması gereken değerin 70 çıktığını, bu nedenle dolabın arızalı olduğunu ve büyük ihtimalle değişim kararı verileceğini söyledi. Bunun üzerine dolap incelemeye gönderildi ve 8119529624 numaralı hizmet talebi oluşturuldu.

Bugün Vestel tarafından aranarak üründe hiçbir sorun bulunmadığı, aynı buzdolabının tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Kendi yetkili servisinizin arızalı dediği bir ürün için fabrikanın “sorun yok” demesini kabul etmiyorum. Hem satış esnasındaki yanlış bilgilendirme hem de soğutma performansı yetersiz olan bu ürün için ödediğim yüksek bedel karşılığında mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Arızalı olduğu servisiniz tarafından da tespit edilen buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini, satış anındaki yanlış yönlendirmenin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.