Arızalı Buzdolabı Ve Uzun Bekleme Sonrası Sadece İade Teklifi

Vestel’den yaklaşık 1 ay önce sıfır bir buzdolabı satın aldım. Kurulum için gelen ekip ürünü açtığında buzdolabının arızalı olduğunu belirledi ve ürünü alıp götürdüler. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne yeni ürün teslim edildi ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.

Bugün arandım ve tarafıma yalnızca para iadesi yapılacağı söylendi. Ben sıfır ürün alıp kullanmadan arızalı çıkması, ardından haftalarca bekletilmem ve sonunda sadece iade teklif edilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Zaman kaybım, plansız kalmam ve ürünsüz geçirdiğim süre hiçbir şekilde telafi edilmemiş durumda.

Vestel’den, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, mümkünse hızlıca sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da mağduriyetimi gerçekten giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili değerlendirme yapılırken 8119846828 numaralı kaydımın da dikkate alınmasını rica ederim.