Uzun Otobüs Yolculuğunda İkram Ve Yakıt Sorunlarıyla Karşılaşılan Kötü Hizmet

Bugüne kadar gerçekleştirdiğim en kötü otobüs yolculuklarından birini yaşadım. 13-14 saatlik bir yolculukta; Konfor, ikram ve personel tutumu açısından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Yolculuğun henüz 2. Saatinde yalnızca bir kez çay/kahve ikramı yapıldı ve yolculara herhangi bir içecek seçeneği sunulmadı. Bunun dışında yolculuk boyunca ikram konusunda neredeyse hiçbir hizmet verilmedi.

Bununla da kalmayıp araç, benzin istasyonunda defalarca kısa süreli durduruldu. Sonrasında ise araçta yakıt alacak para olmadığı ve beklememiz gerektiği söylendi. Yaklaşık bir saat boyunca araç çalışmadı ve yolcular kendi imkanlarıyla yürüyerek tesise ulaşmak zorunda kaldı.

Yaşanan mağduriyetin üzerine, yolcular olarak durumu dile getirdiğimizde çözüm veya açıklama beklerken şoför tarafından sert ve azarlar nitelikte bir tavırla karşılaşmamız ise kabul edilebilir değildi.

Uzun süreli bir yolculukta yolcunun en temel beklentisi güvenli, düzenli ve saygılı bir hizmet almaktır. Yaşadığımız bu süreçte ne hizmet kalitesinden ne de personelin yolculara yaklaşımından memnun kaldık.

Yaşananların firma tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve konu hakkında gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.