to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Bozulması Ve Temmuz Ayında İkame Ürün Verilmemesi
Öncelikle bu ülkede çoğu insanın işini doğru düzgün yapmamasından çok sıkıldığımı belirtmek isterim. Ürünü alırken aşırı ilgi, destek ama üründe sıkıntı varsa biz satmadık der gibisiniz. Garantisi henüz devam eden Vestel buzdolabım aniden bozuldu, servis çağırdık kartın değişmesi gerek 1 haftayı bulur dediler.
Temmuz ayında 30 küsur derece sıcakta 1 hafta dolap olmadan nasıl idare edilir bunu sizin aklınız alıyor mu? Üstelik 2 aylık bebeğim olduğunu ve dolapta süt saklamam gerektiğini bastırarak söyledim. Madem parçayı elinizde bulundurmuyorsunuz müşterinize ikame bir dolap vermek zorundasınız.
Aradık elimizde yok deniyor. Sizin sorunları çözme beceriniz ve müşteri memnuniyetiniz bu mudur? Bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum ve bekliyorum. Şikayet oluşmadan çokta zor olmayan bu süreçlerin sizin tarafınızdan zaten sağlanıyor olması gerekti!
Servisinden, genel müdürlüğüne hiçbir çözüm bulamıyoruz. Ne şikayetlerimize dönen var, ne süreci tamamlayabilen. 2 aylık oğlumun sütlerini 3 gündür başkalarının buzdolaplarına taşımak zorunda kalmam da cabası. Bütün haklarımı arayıp her bir kuruma şikayetlerimi ileteceğim. Etrafımda ne kadar insan varsa bu rezilliği anlatacağım. Marka bu gibi zamanlara belli olur!
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık fakat ulaşamadık. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımız üzerinden yazabilirsiniz. chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Bugün servisiniz geldi kart taktı, sağ olun var olun 5 gün boyunca 30 derece sıcaklıkta buzdolapsız bir şekilde kaldık. Biraz bekleyince dolabın kendine geleceğini söylediler ve şu an aradan 6 saat geçti hiçbir soğutma yok aksine hata kodu veriyor. Ben Vestel'in satış sonrası yönetimi ile tanışana kadar böyle vasat bir organizasyon ile karşılaşmamıştım. Bebeğimin sütlerini komşuların dolaplarında saklamaya devam :) Bu şekil bir mağduriyet "Vestel'le olur neden olmasın" değil mi?
Servisi arıyoruz bugün program dolu gelemezler, yapabilecekte başka bir şey yok diyor. Servisteki bu konuşmaktan haberi olmayan çalışanınızın adı da Nisa. Bir marka nasıl bu kadar mağduriyet yaratabilir. CİMER'e mi yazalım Tüketici Hakem Heyeti'ne mi yazalım, biz 1 Allah ın kulunu neden muhatap bulamıyoruz. Bu nasıl bir bayi, bu nasıl bir marka bizim artık aklımız almıyor. Acil bir çözüm diyorum acil!
