to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka buzdolabımızdan uzun süredir yüksek, düzensiz ve parçalanma hissi veren anormal gürültüler gelmektedir. Cihaz normal çalışmamakta, ses seviyesi kesinlikle olağan bir buzdolabı sesiyle açıklanamayacak düzeydedir.
Defalarca yetkili servise başvurmamıza rağmen yapılan kontroller yüzeysel kalmış, sorun sadece “buz kırma sesi” denilerek geçiştirilmiş ve kalıcı hiçbir çözüm sağlanmamıştır. Servis tarafından yapılan işlemler sonrasında bize yalnızca “takip etmemiz” söylenmiş, ancak buzdolabı problemsiz çalışmamaya devam etmiştir. Aramalarımızda yaşadığımız durum yeterince ciddiye alınmamış, taleplerimiz önemsenmemiştir.
Bu buzdolabında insülin gibi soğuk zincire bağlı saklanması zorunlu ilaçlar bulunmaktadır. Evimizde insülin kullanan bir hasta vardır ve ilacın uygun koşullarda saklanmaması doğrudan sağlık riski oluşturmaktadır. Daha önce aynı nedenle insülinler kullanılamaz hale gelmiş, çöpe atılmak zorunda kalınmış ve bu nedenle ciddi maddi zarara uğramış bulunmaktayız. İnsülin raporlu bir ilaç olduğu için sistemde alındı göründüğünde tekrar temini mümkün olmamakta, bu durum bizi yüksek bedeller ödemeye mecbur bırakmaktadır.
Tüm bu hayati duruma rağmen servis randevusu da aciliyet gözetilmeden, bugün günlerden Cuma olmasına rağmen Salı gününe verilmiştir. Araya hafta sonu girmesi nedeniyle bu bekleme süresi hem kabul edilemez hem de ihmalkâr bir yaklaşımdır.
Bu yaşananlar yalnızca bir beyaz eşya arızası değil, insan sağlığını doğrudan riske atan ciddi bir hizmet kusurudur. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, buzdolabımızın acilen yenisiyle değiştirilerek yeni bir cihaz temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Vestel Yetkilisi, İzmir Vestel fabrika satış mağazanızdan kısa süre önce buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Ne yazık ki, satış ve teslimat süreçlerinizde yaşanan fiyaskolar zinciri karşısında sabrımın sonuna geldiğimi bildirmek isterim. 1. Montaj ...
Vestel buzdolabım bozuldu. Yetkili servis geldi durumu değerlendirdi. Tamiri konusunda anlaştık, parça siparişi verildi. Parça geldikten 2 ile 4 iş günü içerisinde tamiri için ekip gelecekti. Ancak parçanın gelmesinin üstüne (sık sık arayarak teyit alıyoruz) aradan 1 haftadan fazla süre geçmesine ra...
19 Ağustos tarihinde buzdolabımdan gelen uyarı ışığı nedeniyle yetkili servisi aradım. Ancak yoğunluk nedeniyle ancak 22 Ağustos’ta servis yönlendirilebildi. Gelen yetkili servis, cihazın onarımının mümkün olmadığını ve yeni bir ürünle değişim yapılması gerektiğini belirtti. Üründen memnun olmadığım...
Garanti süresi bile dolmayan buzdolabının önce dondurucu kısmının parçaları kırıldı, malzemesi çok kalitesizdi. Bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Şimdi ise buzdolabının içindeki LED ışıklar yanıp sönmeye başladı. Ardından kapağı kapalı olmasına rağmen uyarı sesi çalmaya başladı ve so...
Vestel nfk 640 buzdolabını aldığımızdan beri cihaz soğutmuyor ve çok sesli çalışıyor. 10 aydır bu sorun devam ediyor, 15’ten fazla kez servis geldi ama hiçbir çözüm bulunamadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece servis yönlendirdiler serviste asla çözüm bulmadı. Aylardır ...
Yorumlar