Vestel Buzdolabı Arızası Ve Yedek Parça Mağduriyeti

3 yıllık Vestel buzdolabım bozuldu. 20.08.2025'te gelip tespit ettiklerinde arızanın motordan kaynaklandığını söylediler, motorum garantiliydi. Daha sonrasında gaz kaçağı var mı diye kontrol ettiler. Gaz kaçağı olmadığı halde tespit ücreti alındı, kabul ettim. Ancak bu buzdolabı motoru 20.08.2025 tarihinden beri daha fabrikadan bile çıkmamış ve var mı yok mu onun bilgisini bile veremiyorlar. Vestel bir Türkiye markası ve biz buna güvendiğimiz için yedek parçaların elimize kolay ulaşabileceğini düşünerek aldık. Ama haftalarca bir motoru koskoca fabrikada bulamıyorlar. Buzlukta 15 bin liralık erzağım çöp oldu ve motoru beklediğimiz günden beri küçük çocuğumuz var, marketten aldığımız sütün yarısı bozulup çöpe gidiyor. Biz evde hazır gıda ve dışarıdan yemek zorunda kaldık. Evde su içemiyoruz, soğuk suyumuz yok, mağduruz. Müşteri temsilcisini arıyorum, parça hakkında gerekli bilgi verilmiyor. En son aradığım müşteri hizmetleri, 'Daha 20 iş günü şikayet hakkınız dolmadı ki' diyor. Zaten birkaç gün kaldı dolmasına, dolduğunda ben zaten gerekli işlemleri başlatacağım ama illa 20 günün dolması da gerekmiyor. Böyle bir cevap olamaz. Bir tane ufak bile olsa bir buzdolabı verilebilirdi. Antalya sıcağında bizi bozuk buzdolabıyla baş başa bıraktılar ve ilgilenen yok. Bozulan erzaklarımın ve mağduriyetimin ücretini geri istiyorum. Bu buzdolabını da istemiyorum, Vestel markasını bir daha asla tercih etmeyeceğim.