Vestel Buzdolabı Arızası İçin 20 Gün Süren Servis Gecikmesi Ve Hatalı Parça

Vestel marka buzdolabım yaklaşık 20 gündür çalışmıyor. 17 Haziran 2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Servis ancak 3 gün sonra gelip arızayı tespit etti, parça talep edip gitti. Yaklaşık bir hafta sonra parça ile geldiler fakat bu kez de getirilen parçanın arızalı olduğunu söylediler ve tekrar sipariş geçtiler.

İkinci siparişte de malzeme temin edeceklerini belirttiler, 2 gün içinde geleceklerini söylediler ama aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Her seferinde malzeme temini bahanesiyle süreç uzatılıyor. Ankara Eryaman’da bu sıcaklarda, 20 gündür buzdolapsız yaşamaya çalışıyoruz, bu durum artık çekilmez hale geldi.

Sadece 4 yıllık olan buzdolabım için 8119020386 numaralı kayıtla süreci yürütüyorum. Vestel gibi kendini büyük firma olarak tanıtan bir markadan bu kadar uzun süren bir mağduriyeti asla beklemezdim. Ürünün artık onarımla çözülemeyecek noktaya geldiğini düşünüyorum ve bu nedenle mevcut buzdolabımın derhal yenisiyle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. Mağduriyetimin başka türlü giderilemeyeceğini, bu süreçten sonra tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.