to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Arızası İçin 20 Gün Süren Servis Gecikmesi Ve Hatalı Parça
Vestel marka buzdolabım yaklaşık 20 gündür çalışmıyor. 17 Haziran 2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Servis ancak 3 gün sonra gelip arızayı tespit etti, parça talep edip gitti. Yaklaşık bir hafta sonra parça ile geldiler fakat bu kez de getirilen parçanın arızalı olduğunu söylediler ve tekrar sipariş geçtiler.
İkinci siparişte de malzeme temin edeceklerini belirttiler, 2 gün içinde geleceklerini söylediler ama aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Her seferinde malzeme temini bahanesiyle süreç uzatılıyor. Ankara Eryaman’da bu sıcaklarda, 20 gündür buzdolapsız yaşamaya çalışıyoruz, bu durum artık çekilmez hale geldi.
Sadece 4 yıllık olan buzdolabım için 8119020386 numaralı kayıtla süreci yürütüyorum. Vestel gibi kendini büyük firma olarak tanıtan bir markadan bu kadar uzun süren bir mağduriyeti asla beklemezdim. Ürünün artık onarımla çözülemeyecek noktaya geldiğini düşünüyorum ve bu nedenle mevcut buzdolabımın derhal yenisiyle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. Mağduriyetimin başka türlü giderilemeyeceğini, bu süreçten sonra tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
